1. Geltungsbereich
Lucy + Lila Design mit Sitz in Ittenthal (Schweiz) designt und fertigt Schmuck von Hand. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über lucyundlila.ch mit Lieferung in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland und in die im Shop aufgeführten EU-Länder.
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Du bestellst, indem du den Bestellprozess im Shop abschliesst, und erhältst eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Lieferung der Ware bzw. die Versandmitteilung annehmen. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Versand
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer (nicht mehrwertsteuerpflichtig). Der Versand ist innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein kostenlos; nach Deutschland und in die EU beträgt er pauschal CHF 4.90. Allfällige Einfuhrabgaben oder Zölle im Bestimmungsland trägt die Käuferin bzw. der Käufer. Wir versenden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen nach Bestelleingang. Ist ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar, informieren wir dich schnellstmöglich.
4. Zahlung
Zur Wahl stehen: Twint, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay — abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, SSL-verschlüsselt — sowie Vorkasse per Banküberweisung (Raiffeisenbank, mit QR-Rechnung). Bei Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang.
5. Rückgabe
Aus hygienischen Gründen nehmen wir Ohrringe grundsätzlich nicht zurück. Details und Ausnahmen für Lieferungen nach Deutschland und in die EU regelt die Widerrufsbelehrung. Bei Problemen mit einem Produkt melde dich bei uns — wir helfen gern weiter.
6. Gewährleistung
Prüfe die gelieferten Artikel bitte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit und melde Beanstandungen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail. Da alle Stücke von Hand gefertigt werden, können Grösse, Form und Farbe leicht variieren — solche Abweichungen sind Teil des Produkts und kein Mangel. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz der Käuferin bzw. des Käufers bleiben vorbehalten. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz von Lucy + Lila Design.